TÉRMINOS Y CONDICIONES — ISIDORA CHILE

Bienvenido a Isidora Chile.

El presente documento regula el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación chilena.

Nuestra tienda online está desarrollada sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos.

1. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web declaras que:

• Tienes capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación chilena.

• Facilitarás información veraz, exacta y actualizada.

• Utilizarás este sitio exclusivamente para realizar consultas o compras legítimas.

Queda prohibido utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar su funcionamiento o los derechos de terceros.

2. Productos

Todos los productos ofrecidos en Isidora Chile están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda, respetando los pedidos ya confirmados y los derechos de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Realizamos todos los esfuerzos razonables para mostrar los colores, diseños y características de nuestros productos con la máxima fidelidad. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones debido a la configuración de la pantalla o del dispositivo utilizado.

La información esencial de cada producto, incluidas sus características relevantes, deberá estar disponible para el consumidor antes de realizar la compra.

3. Precios

Los precios de nuestra tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro coste adicional se informarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba resolverse conforme a la legislación aplicable.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones que se indiquen en cada oferta.

4. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

La confirmación de recepción del pedido y su aceptación se regirán por el proceso de compra informado en nuestra tienda y por la normativa aplicable.

En caso de que exista algún problema que impida tramitar el pedido, como una falta de disponibilidad o una incidencia en el pago, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, procederemos a la devolución de las cantidades abonadas.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto y envío correctos y completos. Si detectas algún error en tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestro sitio web.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el momento de realizar la compra.

Las transacciones se procesan mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda, que aplican sus propias medidas de seguridad.

Isidora Chile no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar los pagos, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones del servicio correspondiente.

El pedido se tramitará conforme a las condiciones de pago indicadas durante el proceso de compra.

6. Envíos

Los pedidos se prepararán y enviarán de acuerdo con los plazos, costes y condiciones indicados en nuestra Política de Envíos.

Antes de finalizar la compra, se informará al cliente de las condiciones de entrega disponibles para su dirección.

Los plazos de entrega se cumplirán conforme a las condiciones comunicadas y a la legislación aplicable. En caso de retrasos o incidencias logísticas relevantes, te informaremos cuando corresponda y respetaremos los derechos que te asistan como consumidor.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

7. Cambios, devoluciones y derechos del consumidor

Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación chilena.

Conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto en compras realizadas por medios electrónicos puede resultar aplicable en los casos y bajo las condiciones establecidos por la normativa vigente.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal, que con carácter general es de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones, excepciones y requisitos previstos en la legislación chilena.

En los casos en que la ley permita excluir el derecho de retracto, dicha exclusión deberá comunicarse de forma clara, previa y visible antes de la compra, cuando corresponda.

Asimismo, los consumidores conservan los derechos que les reconoce la legislación chilena en caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo contratado, incluida la garantía legal cuando resulte aplicable.

Para iniciar una solicitud de devolución o resolver cualquier duda, puedes contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente publicado en nuestro sitio web.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidas imágenes, fotografías, logotipos, textos, vídeos, diseños y demás elementos gráficos, pertenecen a Isidora Chile o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

9. Responsabilidad

Isidora Chile adoptará medidas razonables para procurar el correcto funcionamiento del sitio web y la exactitud de la información publicada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá ni limitará las responsabilidades u obligaciones que legalmente correspondan a Isidora Chile, ni los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros con el fin de facilitar información o servicios adicionales.

Isidora Chile no controla directamente el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios. El acceso a páginas externas se realizará bajo las condiciones de sus respectivos titulares, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizará conforme a la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Cuando corresponda, también se informará sobre el uso de servicios de terceros necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos o realizar envíos.

12. Modificaciones

Isidora Chile se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores ni a las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales y autoridades que correspondan conforme a las normas legales aplicables, respetando los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

14. Ámbito territorial de venta

Isidora Chile dirige su actividad comercial al mercado chileno.

Los pedidos podrán realizarse desde las zonas de Chile en las que el servicio de compra y envío esté disponible, de acuerdo con las opciones habilitadas en nuestra tienda online.

La disponibilidad de los productos, los costes de envío y los plazos de entrega se comunicarán durante el proceso de compra.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos publicados en nuestro sitio web:

Isidora Chile

Sitio web: https://isidorachile.com/

Correo electrónico: info@isidorachile.com

Te recomendamos utilizar los datos de contacto vigentes que aparecen en nuestra tienda para que podamos atender correctamente tu solicitud.