Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — ISIDORA CHILE
En Isidora Chile ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, para los destinos en Chile en los que esté disponible nuestro servicio de entrega.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente por nuestro equipo logístico.
El tiempo habitual de preparación es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, como rebajas, campañas promocionales, Navidad o fechas especiales, este plazo puede verse ligeramente ampliado.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del envío.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles desde el momento del envío.
En determinadas circunstancias, como períodos de alta demanda o incidencias logísticas, la entrega puede retrasarse entre 2 y 3 días hábiles adicionales.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y te mantendremos informado sobre cualquier incidencia que pueda afectar al plazo de entrega.
Los plazos indicados son estimaciones y no limitan los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación chilena aplicable.
3. Gastos de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra, en las zonas de Chile donde esté disponible nuestro servicio de entrega.
No se cobrarán gastos de envío adicionales durante el proceso de compra, salvo que se informe claramente de alguna condición específica antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento o el enlace correspondiente para consultar el estado de la entrega.
Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Si sigues sin encontrarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
5. Incidencias durante el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Puedes escribirnos a:
Si es posible, incluye tu número de pedido y fotografías que permitan identificar la incidencia.
Te recomendamos comunicar cualquier problema visible en el paquete o en el producto cuanto antes. No obstante, cualquier plazo de comunicación indicado por nuestra tienda no limitará los derechos legales que te correspondan como consumidor.
6. Ámbito de envío
Isidora Chile dirige sus ventas al mercado chileno.
Realizamos envíos a las zonas de Chile disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio se mostrará al introducir la dirección de entrega.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre los plazos de entrega, el seguimiento de tu pedido o cualquier incidencia relacionada con el envío, estaremos encantados de ayudarte.
Isidora Chile
Sitio web: https://isidorachile.com/
Correo electrónico: info@isidorachile.com